金融服务无小事，点滴细节见初心。中国银行大连瓦房店东长春路支行始终坚持以客户为中心，把便民惠民落到每一笔业务、每一次接待当中，于细微处彰显金融温度。
近日，一位周边个体经营商户专程来到东长春路支行，希望将长期积攒的大量一元硬币兑换成整钞。该商户日常经营收款多为小额零钱，日积月累的硬币数量庞大、整理繁琐，不仅占用经营资金，也给日常资金周转带来诸多不便。
接到客户诉求后，支行工作人员第一时间热情接待、耐心沟通安抚。面对数量多、杂乱零散的硬币，三名员工主动担当、分工协作、高效配合，逐枚清点、细致分拣、规整成卷，全程细致严谨、井然有序。经过认真细致的清点整理，最终顺利为客户完成2100元硬币兑换，高效妥善解决了商户经营中的实际困难。细致入微的便民服务，真诚温暖的金融担当，让客户深受感动，对支行耐心周到、专业高效的服务给予高度赞扬。
在贴心做好基础服务的同时，支行工作人员立足商户经营痛点难点，主动开展精准普惠服务，向客户详细推介来聚财收款二维码产品，细致讲解产品操作便捷、对账清晰、费率优惠、资金安全等核心优势，为商户数字化、轻量化经营提供优质金融解决方案。客户对支行金融产品及专业服务高度认可，表示将结合自身经营需求择机办理。
中国银行大连瓦房店东长春路支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，聚焦群众及小微商户真实金融需求，持续优化服务流程、提升服务质效，以有温度、有速度、有厚度的金融服务打造良好口碑形象，持续提升客户获得感、幸福感与满意度。
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